تعرف على فن الحديث

"أناإيه اللي خلاني أقول كده.. ما كانش لازم أتكلم خالص".. من منا لم يقل هذالنفسه بعد حديثه مع أحد الأشخاص؟! كثيراً ما نقع في أخطاء أثناء الكلام،وقد نلاحظ ردة فعلها على وجه من نحادثه، أو تتراكم هذه الأخطاء فوق بعضهاوالنتيجة "اسمي في البلاك لِسْت".

هناك آخرون تجدهم ساحرين بكلامهم،يختارون مفراداتهم بعناية، ولديهم قدرة غريبة على التأثير والإقناعوبحرفية عالية؛ فإذا أردت التأثير بحديثك في شخص ما وتكون واحداً من هؤلاءالسحرة.. اتبع نصائح د. نبيل عشوش خبير التنمية البشرية وعضو المجمعالبريطانيّ للإتيكيت، وهي:

1- انظر إلى وجهه باهتمام، ولا تقترب بجسمك كثيراً منه، وأعطه مساحته من الحرية -بذكائك- ولا يشترط مسافة محددة.

2- اضبط إيقاع حديثك بالتنقل بينالبطأ والسرعة حسب طبيعة الموضوع؛ فالموضوعات الجدلية أو العميقة تتمببطء، والاجتماعية تتسم بالسرعة.

3- وجّه حديثك لشخص واحد ليكونفعالاً وجيداً، أما إذا كنت تحادث مجموعة؛ فعليك التنقل بنظرك بطريقةعشوائية غير منتظمة إلى وجوههم حتى يستشعروا أهمية كلامك، دون أن يحدث هذابميكانيكة منتظمة حسب ترتيب الأشخاص يميناً ويساراً مثلاً؛ فتفقد فعاليتها.

4- لا تقاطع من يحادثك إلا إذا كان هناك شيء خطير.

5- استخدام اللسان فقط دون عضلات الوجه، ولا يعني ذلك أن يصبح وجهك مسطحاً بلا حركة؛ لكن بما يتناسب مع الكلام.

6- إذا أصابك ألم وأنت تتحدث؛ فلا داعي أن يشعر المتلقي بآلامك عن طريق حركات وجهك وخلافه.

7- راعي أن يكون حديثك ملائماً للمستوى الثقافي والعلمي للمتلقي.

8- ابتعد عن التطويل الممل والاختصار المخلّ، ولا تحتكر الحديث مدة طويلة.

9- تجاهل حديث الجاهل وتغاضَ عن الهفوات الصغيرة أو الأخطاء التي تتم بحسن النية.

10- اعترف بالخطأ إذا وقعت فيه أثناء الكلام، ولا يعتبر هذا ضعفاً؛ بل يعطيك احتراماً.

11- الابتعاد عن الثرثرة أوالدخول في مناقشات معه، ولو وقعت معه حاول أن تسأله بعض الأسئلة وتنهيالحديث بعدها حتى يقوم هو بردّ الفعل وليس محرك للحديث.

12- إذا لمست عناد من تحدثه؛ فلاتعطِهِ الفرصة، وغالباً ما يحدث هذا عند تصحيح معلومات الآخر فيتمسكبرأيه، هنا عليك التأكد من صحة رأيك أولاً، بعدها يمكن أن توافق على رأيهاعتباطاً؛ ولكن احذر أن يحدث هذا عند وجود أشخاص أقل فكراً قد يؤمنون بمايقوله المخطئ العنيد؛ فيجب الاعتراض حينها بذوق وذكاء.

13- لا تجعل من حديثك استعراضاً لمعلوماتك العريضة، ولا تكثر من الاستشهاد بالأمثلة؛ بل اجعل الناس هي من تحكم عليك.

14- عدم السخرية والازدراء والتهكم على حديث الآخر؛ بل أعط له الفرصة ثم خذ دورك في الاعتراض.

15- لا تكثر من الأسئلة والتحدث بجزم.

16- ضع في عقلك دائماً قاعدة ثابتة هي "لا يوجد هناك كلام مطلق غير القرآن الكريم"؛ فجميع الموضوعات تحتمل الرأي والرأي الآخر.

17- قدم رأيك دون خجل لتشترك في الحديث وتثريه.

18- تخلّص من لوازم الكلام مثل (في الحقيقة ربما - ممكن – يعني)، ومن الكلمات الفضفاضة مثل (تقريباً – حوالي).

19- لا تتحدث في موضوع تجهله، وفكّر جيداً قبل نطق أي كلمة تعرفها.

20- تعامل بحذر مع ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل:

ضعيف السمع:
يجب التكلم معه ببطأ دون صياح حتى يتمكن من قراءة الشفاه.

القعيد وصاحب الإعاقة الحركية:
النزول إلى نفس مستوى بصر المُقعدعلى كرسيّ، وتجنّب إجراء أي حديث معه، وأنت واقف على رجليك؛ حيث يمكن أنتجلس على ركبتيك أو تنحني حتى لا تشعره بأي ضيق لفروق المستوى بينكما؛خصوصاً لو كان معاقاً حديثاً.

في حالة الإعاقة الحركية قد تحدثمواقف كثيرة؛ فعند المصافحة مثلاً تمدّ له يدك اليمنى؛ فلا يمكنه مدّ يديهالمصابة.. فتربت على كتفه بنفس يدك اليمنى، ولا تسحبها، وبعدها تسلّم عليهبيدك اليسرى التي يستطيع المصافحة بها؛ لأنك إذا سحبت يدك قد تشعرهبالإحراج.

الكفيف:
من لديهم إعاقة بصرية يراعى نطقالكلمات والحروف بوضوح، واهتمام بنبرة الصوت؛ لأنه يعتمد على حاسة السمعبشكل رئيسي، ويجب الجلوس في مواجهته مباشرة، ثم تقدم نفسك إليه في كل مرةتقابله؛ لأنه لا يراك، ثم تقوم بتعريفه لكل الجالسين في نفس المجموعة؛ حتىيستطيع تحديد عدد الموجودين وأماكنهم من خلال ردّهم، ومن ثم يستطيع الحديثمعهم، وعند مغاردتك الغرفة يجب أن تخبره بذلك قبل انصرافك كل مرة.

بهذا تكون قد امتلكت عقل وفكر كل شخص تتكلم إليه؛ بل تؤثر فيه أيضاً،ليقتنع برأيك وينفّذ كل ما تقوله، وتنجح هذه الطرق في كل المناسبات وكلالأماكن، ويا حبذا لو استخدمتها مع زملائك ورؤسائك في العمل؛ ستكون شخصاًمحبوباً ومقبولاً؛ بل أتوقع لك ترقية في أقل من شهر. مبروك يا سيدي!![/size]

شكرا جزيلا على هذا الموضوع

وجزاكى الله خيرا